👨‍🌾 Farmer & Local Seller Protection Policy

இது மிகவும் முக்கியமான பகுதி.

🌾 விவசாயிகள் பாதுகாப்பு

Fresh produce போன்ற பொருட்களுக்கு:

• Customer misuse prevent செய்ய photo proof தேவை
• Same-day complaint only
• Partial Refund option

🛍️ Local Seller Fairness Rules

Seller-க்கும் பாதுகாப்பு வேண்டும்.

Seller Rights:

• Return proof verification
• Damage inspection
• False complaint protection
• Dispute Resolution Team

📦 Return Process Flow

Customer Return Steps

Step 1

Order History → Return Request

Step 2

Reason Select:

• Damaged
• Wrong Item
• Quality Issue
• Other

Step 3

Photo / Video Upload

Step 4

Pickup / Local Store Drop

Step 5

Refund / Replacement

🧑‍⚖️ Dispute Resolution System

Nammavoor special feature:

“Village Support Resolution Team”

• Local Support Executive
• Seller Support Team
• Customer Care
• Revenue Village Coordinator

🌱 Eco-Friendly Return Idea

“No Waste Policy”

சில பொருட்களுக்கு:

• Return இல்லாமல் Partial Refund
• Food donation
• Local reuse system

⭐ Smart Policy Ideas

1. Trusted Customer Badge

அதிக genuine customers க்கு:

• Fast refund
• No-question returns

2. Trusted Seller Badge

Good sellers க்கு:

• Higher visibility
• Faster payments
• Lower dispute rates

3. Village Pickup Points

ஒவ்வொரு Revenue Village-லும்:

• Return Collection Center
• Exchange Counter

💚 Best Nammavoor Philosophy

“Customer satisfaction + Farmer protection + Seller fairness = Sustainable village economy.”